Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant le site somniara.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de service. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

Ces conditions encadrent l'utilisation du site. Les ventes conclues sur somniara.com sont régies par nos Conditions générales de vente, qui prévalent en cas de divergence.

2. Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer un achat sur notre site. En passant commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes.

3. Produits et disponibilité

Nous présentons nos produits avec le plus grand soin. Toutefois :

• les couleurs et détails peuvent varier légèrement selon votre écran ;
• les photographies sont fournies à titre d'illustration et n'entrent pas dans le champ contractuel ;
• les stocks peuvent être limités.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la commercialisation d'un produit à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées.

Nos produits sont des cosmétiques à usage externe. Ils ne constituent ni un médicament ni un dispositif médical et ne remplacent pas un avis médical. En cas de pathologie du cuir chevelu, de traitement en cours, de grossesse ou d'allaitement, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

4. Prix et paiements

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nous pouvons les modifier à tout moment, étant entendu que le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de sa validation.

Les modes de paiement disponibles sont présentés lors du passage en caisse. En passant commande, vous :

• autorisez Somniara à débiter le moyen de paiement choisi ;
• confirmez disposer de la capacité légale de l'utiliser.

5. Commandes et confirmation

Une fois votre commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation qui forme le contrat. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou d'informations inexactes. Le cas échéant, vous êtes intégralement remboursé sous quatorze jours.

6. Livraison

Les délais de livraison annoncés sont des estimations. Conformément à l'article L. 216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

Somniara demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du colis, y compris lorsqu'elle est confiée à un transporteur. En cas de retard, contactez-nous à contact@somniara.com : nous ouvrons une enquête et, si le délai supplémentaire que vous nous accordez n'est pas tenu, vous pouvez résoudre la vente et obtenir remboursement.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de votre commande.

7. Rétractation, retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception, sous réserve de l'exception applicable aux produits descellés pour des raisons d'hygiène. Les modalités complètes, ainsi que notre garantie commerciale 100 jours, figurent dans notre Politique de remboursement.

Vous bénéficiez en toute hypothèse de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), dont les conditions sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.

8. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de mettre à jour le contenu du site sans préavis. Une erreur d'affichage ne saurait toutefois nous dispenser de nos obligations légales à l'égard des commandes déjà confirmées.

9. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le site à des fins illégales ;
• porter atteinte aux droits de tiers ;
• transmettre des programmes malveillants ;
• tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ;
• extraire automatiquement le contenu du site ;
• utiliser le site à des fins frauduleuses ou nuisibles.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur somniara.com — images, textes, logos, designs, vidéos — est la propriété exclusive de Somniara ou utilisé sous licence. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est interdite et engage la responsabilité de son auteur.

11. Responsabilité

Somniara est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, conformément à l'article L. 221-15 du code de la consommation. Aucune stipulation des présentes ne saurait limiter les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Notre responsabilité ne peut en revanche être engagée en cas de :

• utilisation du produit non conforme à son mode d'emploi ou aux précautions indiquées sur l'emballage ;
• dommage résultant d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil ;
• interruption temporaire du site liée à une opération de maintenance ou à une défaillance des réseaux de communication.

12. Modifications des conditions

Somniara peut modifier les présentes Conditions de service à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre navigation. Les commandes en cours restent régies par les conditions acceptées lors de leur validation.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à contact@somniara.com. 

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat.

15. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de service :
contact@somniara.com

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026